Как создать авторитетный образ среди сотрудников за шесть шагов.

Вы узнаете: о приемах, которые помогут обеспечить уважение сотрудников без лишних слов.

Андрей Няньчук,

Режиссер ТВ и театра, преподаватель актерского мастерства, Москва

Эксперт по невербальной коммуникации и публичным выступлениям
Андрей Няньчук
В 1994–1998 годах проходил обучение на режиссерском факультете Школы искусств Колумбийского университета. Окончил курс режиссерского факультета ВГИК в 2001 году. Победитель Каннского фестиваля короткометражных фильмов 2017 года в номинации «Лучший музыкальный фильм».

Авторитетный начальник должен производить впечатление спокойного и уверенного в себе человека, который не паникует и не срывается на крик. Он управляет своим настроением и контролирует гнев, а чувства подчиняет разуму или практическому расчету. Важная черта характера грамотного руководителя — умение проявлять внимание в диалоге, дослушивать до конца своего подчиненного и не обрывать собеседника на полуслове. Он умеет четко выражать свои мысли и управлять интонацией. Вот несколько правил, которые позволят вам эффективнее и эффектнее общаться с другими людьми как офлайн, так и онлайн. 1. Держите осанку Осанка всегда должна быть прямая. Плохо, если начальник высокий и при этом сильно сутулится. Мы на подсознательном уровне начинаем «принижать» авторитет таких людей. Чтобы справиться с этой проблемой, надо заниматься спортом. Помогут плавание, танцы, йога, единоборства. 2. Демонстрируйте интерес Нельзя смотреть на подчиненных набычившись, опустив голову и глядя исподлобья. Это придает человеку негативный и чаще всего агрессивный вид. Лицо должно быть расслабленным, голову можно чуть-чуть наклонить вниз. Если хотите продемонстрировать интерес к тому, что говорит собеседник, наклоните голову немного вбок. Не сидите на кресле развалившись. Это показывает, что человек вам неинтересен. Ваша спина не должна касаться кресла, корпусом наклоняйтесь в сторону человека, с которым общаетесь. Лучше всего сидеть довольно близко к столу, чтобы вы легко могли что-то с него взять или показать в папке с документами. 3. Воздерживайтесь от резких движений Жесты должны быть плавными, а не рублеными, словно вы «дровосек». Не стоит «отбивать» каждое свое слово ладонями, направленными в сторону собеседника. Кажется, что такие жесты демонстрируют четкость и последовательность слов, а также уверенность. На самом деле резкие движения отвлекают внимание собеседника. А также сбивают с толку во время разговора — «отбивая» слова, вы превращаете каждое из них в главное. Мысль, которую вы пытаетесь высказать, теряется. Самостоятельно тренировать жесты крайне сложно. Но можно попробовать. Включите видеокамеру на телефоне и расскажите историю на одну минуту. Она должна строиться по схеме «завязка — кульминация — развязка». Потом выключите звук и просмотрите видео, отслеживая жесты. Ищите места, где вы начали «рубить» руками. От таких жестов можно избавиться с помощью упражнений. Как вариант — возьмите в каждую руку теннисный мяч и просто расскажите ту же историю заново. Держите в голове, что рубящие жесты использовать нельзя. Посмотрите на видео, что получилось. Предупреждаю, что избавиться от рубящих жестов довольно сложно. Порой требуются специальные тренинги.

90%
информации о человеке мы считываем при помощи языка тела и интонации

4. Контролируйте эмоции Не стоит демонстрировать недовольство. Например, покачивать головой из стороны в сторону. Говорящий может испугаться, засомневаться, растеряться, потерять мысль. А вы в результате не получите интересующую вас информацию. Именно поэтому начальник должен контролировать свои позы, жесты, а также интонацию и звук своего голоса. Например, начальник может сказать спасибо таким образом, что его подчиненный чувствует абсолютно разные эмоции: от понимания, что в нем больше не нуждаются, до искренней признательности. Это очень важный момент. Правильно расставленные акценты в речи и интонации помогают точно донести до собеседника вашу мысль. 5. Не кричите В конфликтной ситуации не стоит кричать. Наказывать людей или приводить подчиненных в состояние эмоционального напряжения можно, не напрягая при этом голосовые связки. Гораздо эффективнее заставить собеседника включить свою фантазию. Добиться этого можно через длину паузы. Вы собираетесь что-то сказать, но держите паузу, внимательно глядя на человека, которого собираетесь наказать, или на группу провинившихся подчиненных. Они, не зная причину молчания, сами ее придумают и начнут нервничать. Усилить впечатление можно позой. Широко опираясь руками на стол, нависнуть над человеком всем корпусом. Это авторитарная поза доминирования, которая действует на большинство людей. 6. Будьте открытым Во время общения с подчиненными начальник должен сидеть в открытой позе, показывая готовность слушать выступающих. Нельзя разваливаться в кресле и скрещивать руки или ноги. Скрещенные руки и ноги дают сигнал о внутренней зажатости собеседника. Плюс это поза «защищающегося». Конечно, чтобы сделать однозначный вывод, что человек зажат, одних скрещенных рук мало, нужно оценивать комплексно: положение рук, головы, интонацию. Но скрещенные конечности уже говорят о том, что к собеседнику стоит присмотреться повнимательнее. Руки следует держать на столе, а не прятать под ним. Как только они исчезают с глаз собеседника, он начинает думать не о том, что вы говорите, а о том, что ваши руки делают «там». Важно при беседе не держать руки в замке, а расслабить кисти и демонстрировать ладони собеседнику. Не надо крутить на столе или в руках мелкие предметы (чаще всего это ручка). Это может выдать ваше внутреннее волнение или нетерпение. Плюс вы можете банально уронить предмет на пол или начать непроизвольно щелкать ручкой. Это вызывает раздражение у собеседника.

Резюме Мы считываем больше 90 процентов информации с помощью языка тела и интонации. Оставшиеся несколько процентов приходятся на смысл самих слов. Невербалика — мощное оружие в руках умелого человека. Владея языком тела, гораздо проще договариваться на переговорах, продавать на большие чеки и вызывать доверие у людей, даже если ты сам не уверен на сто процентов в той информации, которую до них доносишь. Развивайте свою невербалику, и вы скоро убедитесь, насколько проще стало жить.